Produto defeituoso ou danificado Se o seu produto estiver com defeito ou danificado na chegada, entre em contacto com nossa equipa de atendimento ao cliente através do 216 096 682 dentro de 48 horas após a recepção, para passar pelo processo de devolução e organizar uma substituição.
Política de devolução: se gostaria de devolver um produto, siga as etapas abaixo, no prazo de 10 dias após ter recebido o produto:
1. Em todos os casos, informe-nos sobre o motivo da devolução. Pode faze-lo contactando a nossa equipa de suporte ao cliente através do 216 096 682 ou enviando um e-mail para info@friopt.com; Ou pode incluir uma carta com o produto a devolver.
2. Use a embalagem original para reembalar a(s) sua(s) devolução(s), garanta que o produto está bem embalado para evitar danos durante o transporte para o nosso armazém. O produto deve chegar ao nosso armazém numa condição re-vendável.
3. O endereço para devoluções é: RETURNS DEPARTMENT, FRIO UK Ltd, PO Box 10, Haverfordwest, SA62 5DY.
4. Reembalar o pacote e levar ao Correio no prazo de 10 dias após a recepção. Envie por correio registado . É o seu comprovativo no caso do seu envio se perder. Não conseguimos reembolsar devoluções que não nos sejam entreges.
Faremos o reembolso no cartão que foi usado para a compra dos seus produtos. Deve aparecer o crétito no seu cartão aproximadamente 7 dias úteis após recebermos a devolução, Enviaremos um e-mail depois de processarmos o seu reembolso.
POR FAVOR, CONSULTE A POLÍTICA DE RETORNO COMPLETA