Se desejar devolver um produto, siga os passos em baixo, no prazo de 10 dias após o ter recebido a encomenda:
1. Em todos os casos, informe-nos sobre o motivo da devolução. Você pode fazer isso contactando nossa equipa de Suporte ao Cliente no 216 096 682 ou enviando um e-mail para info@friopt.com; Em alternativa, pode incluir uma carta com o produto devolvido.
2. Use a embalagem original para reembalar o (s) seu (s) produto (s), garantindo que o produto está bem embalado, para evitar danos durante o transporte de volta ao nosso armazém. O produto deve chegar ao nosso armazém numa condição que seja re-vendável.
3. O endereço para devoluções é: Departamento de devoluções FRIO PT, Rua Alexandre Cabral, 2 B – Loja B Alto da Faia 1600-803 Lisboa, Portugal..
4. Deve reembalar o pacote e levá-lo ao correio no prazo de 10 dias após a sua recepção. Envie em correio registado . Esta é a sua prova no caso do seu envio se perder. Não conseguimos reembolsar devoluções que não nos sejam entreges.
Faremos o reembolso no cartão que usou para comprar os seus produtos. Deve aparecer no seu cartão aproximadamente 7 dias úteis após o termos recebido os artigos, Enviaremos um e-mail depois de processarmos o reembolso.
Se o seu produto estiver com defeito ou danificado na chegada, entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente através do 216 096 682 dentro de 48 horas após a recepção, para passar pelo processo de devolução e organizar uma substituição.
POR FAVOR, CONSULTE A POLÍTICA DE RETORNO COMPLETA